Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

1. Vendeur

AWALANE

Email : contact@awalane.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes réalisées sur awalane.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

3. Produits

Les produits vendus sont des vêtements traditionnels maghrébins pour homme, fabriqués à la main. Chaque pièce est artisanale : de légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent exister entre le produit reçu et les photographies du site. Ces variations ne constituent pas un défaut.

4. Usage personnel

Les produits sont destinés à un usage personnel. Toute commande effectuée à des fins de revente commerciale pourra être refusée ou annulée.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire via Shopify Payments. Le débit intervient à la validation. La transaction est sécurisée.

6. Commande

La commande suit les étapes suivantes : sélection du produit, vérification du récapitulatif, choix du mode de livraison, paiement, confirmation par email.

La vente est conclue à la réception du paiement intégral. AWALANE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif légitime, notamment en cas d'anomalie, de suspicion de fraude, de litige antérieur non résolu, ou de retours répétés et abusifs.

7. Livraison

Les conditions de livraison sont détaillées sur la page « Livraison et retours » du site.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date prévue, le client peut annuler sa commande par email à contact@awalane.com et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, le client en informe AWALANE par email à contact@awalane.com en précisant son numéro de commande.

Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant cette notification, dans les conditions suivantes : — non porté, non lavé, exempt de toute odeur (parfum, fumée, etc.) — avec l'ensemble de ses étiquettes — dans son emballage d'origine

Tout article retourné dans un état incompatible avec ces conditions (porté, taché, imprégné d'odeurs, étiquettes retirées) pourra être refusé ou faire l'objet d'une décote pouvant aller jusqu'au refus de remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles, le client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

10. Responsabilité

AWALANE ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'un entretien inapproprié du produit. Les instructions d'entretien fournies sur la fiche produit et dans le colis doivent être respectées.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément au RGPD. AWALANE ne transmet aucune donnée à des tiers en dehors des prestataires strictement nécessaires à la livraison et au paiement. AWALANE n'utilise pas les données clients à des fins publicitaires.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer à contact@awalane.com.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site awalane.com — textes, photographies, logos, illustrations — sont la propriété exclusive d'AWALANE. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

13. Litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter AWALANE à contact@awalane.com avant toute démarche. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.